Приобрел газовый навесной котел в магазине. После его установки газовики проверили его работу и обнаружили, что монометр не функционирует. Газовая служба отказывается заниматься заменой и ремонтом, сказав, что это относится к гарантии и ремонту. Магазин утверждает, что их обязанности ограничены продажей, и они не принимают обратно товар, если сам котел рабочий. Газовая служба сообщила, что это первый случай, когда они сталкиваются с проблемой в работе котла, и у них нет соглашений с производителями относительно их ремонта.
Замена мономера стоит 3000 рублей. Но и магазин, и газовая служба отказываются принимать его или заменять. Что делать в этой ситуации?
Сначала следует обратиться с претензией именно к Продавцу, предоставив чек и гарантийные документы. Он отвечает за обеспечение гарантии и ремонта. Если продавец отказывается решить проблему, можно подать жалобу на него.
Важно помнить, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если он обнаруживает дефекты при использовании в назначенных условиях.
Кроме того, можно обратиться за консультацией к юристу, чтобы узнать о своих правах и действиях в данной ситуации.
Согласно последней редакции Закона о защите прав потребителей, бытовое газовое оборудование, такое как котел, включено в список технически сложных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.
Однако, в случае поломки или неисправности котла, магазин обязан предоставить вам возможность его ремонта или вернуть все деньги.
Мы настоятельно рекомендуем вам составить подробную и грамотно сформулированную претензию, чтобы защитить свои законные права.
Если у вас возникнут вопросы или нужна юридическая консультация, не стесняйтесь обратиться к нам, юристам, написав личное сообщение.
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи. В таком случае он может потребовать вернуть уплаченную сумму или заменить товар на аналогичный или товар другого производителя с перерасчетом цены. Данное право предоставляется потребителю в течение 15 дней после получения товара.
Подобная ситуация может произойти, когда продавец не добросовестно выполняет свои обязательства по продаже товаров. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 "О защите прав потребителей".
Возникшие проблемы с товаром могут быть рассмотрены юристом, который поможет потребителю в защите его прав и оправдании своих требований. Для этого необходимо обратиться к юристу, предоставив всю необходимую информацию и доказательства.
Права потребителей в России закреплены законодательством и предоставляют потребителям возможность защитить свои интересы и требовать справедливого решения в случае возникновения проблем с технически сложными товарами.
Необходимо отметить, что гарантийный срок на технически сложные товары также устанавливается законодательством и может быть продлена соглашением сторон.
Продавцы обязаны предоставлять потребителям качественные товары, соответствующие заявленным характеристикам и требованиям законодательства. В случае нарушения этих обязательств, потребитель имеет право на возврат или замену товаров.
Уважаемый Станислав Васильевич!
Я обращаюсь к вам с вопросом, связанным с приобретением газового котла. Известно, что в настоящее время многие потребители сталкиваются с проблемой неисправностей в работе горячей воды после приобретения данного оборудования. Наш случай не исключение.
Мы приобрели газовый котел несколько месяцев назад и вскоре столкнулись с проблемой отсутствия горячей воды. Мы обратились за помощью к мастерам, которые сообщили нам, что данная неисправность является распространенной проблемой для всех котлов данной марки.
История принимает новый оборот, поскольку магазин, где мы приобрели котел, отказывается принять его обратно. Отказ заключается в том, что мы сами устанавливали данный котел при помощи неофициальных газовиков. Однако, насколько мне известно, имеющийся закон о защите прав потребителей гарантирует мне право на возврат товара и возмещение денежных средств.
В магазине требуют предоставить акт газовщиков о браке, что не представляется возможным, поскольку газовики, которые обнаружили неисправность в котле, не в состоянии предоставить нам акт или заключение об этом. Мы просим вашей помощи и совета в данном вопросе.
Мы ожидаем вашего решения и надеемся на положительный исход.
Мы купили дом, который включает в себя только газовую плиту и счетчик. Возникает вопрос: можно ли заменить газовую плиту на газовый котел, чтобы сэкономить на узаконивании последнего?
Когда я стала владелицей частного дома, обнаружила, что в нем установлен новый газовый котел Юнкерс, но его не зарегистрировали в газовой службе. Бывший владелец получал предписания, но не выполнял их. Сейчас, при оформлении счета на моё имя, возникла проблема с узакониванием газового котла. Мне сказали, что это обойдется примерно в 60 тысяч рублей.
Если у меня возникнут проблемы с газовым котлом, к кому можно обратиться по гарантии? Я приобрела его в магазине, но через год этот магазин закрылся (продаваемый газовый котел имел гарантию на 36 месяцев). Мне будет возможно обратиться в завод-изготовитель по гарантии? Как это все будет выглядеть с практической точки зрения?
Читать 2 ответа
Мы приобрели газовый котел, который должен был быть навесным. Однако, к нашему сожалению, он не оправдал наши ожидания и не начал работать после установки. В связи с этим, мы обратились в сервисную службу, чтобы разобраться в причинах неисправности. Однако, к нашему удивлению, нам было сообщено, что котел полностью исправен и не имеет никаких дефектов.
Мы снова связались с покупателем и выразили наше недовольство ситуацией. Он утверждает, что котел все же не работает и продолжает требовать решения проблемы.
Мы хотим отметить, что приобретение газового котла было сопряжено с определенными трудностями. Во-первых, нам пришлось заказать его через интернет, так как в магазине не было доступных вариантов. К тому же, газовщики, которые занимались установкой, заявили, что данный котел не подходит по мощности. Таким образом, уже на этапе установки было очевидно, что возможны проблемы с его функционированием.
В настоящее время мы решаем вопрос о возврате газового котла в магазин. Несмотря на то, что мы не подключали его и сняли только картонную коробку, чтобы оценить внешний вид, все же у нас возникли серьезные сомнения относительно рабочих характеристик данного изделия.
Мы надеемся, что с привлечением внимания магазина к данному вопросу, наше дело будет решено в нашу пользу, и мы сможем вернуть котел и получить полную компенсацию за наши затраты.
* В данном тексте представлены вымышленные события и персонажи, не являющиеся реальными. Любое совпадение с реальными людьми или организациями случайно и не предумышлено.
Недавно мы приобрели газовый котел в магазине. Первые два дня все было в порядке, но потом он перестал гореть. Мы вызвали специалистов по газу, которые заменили одну деталь и попросили разрешение у магазина на замену еще одной. Но, к сожалению, после второй замены котел так и не стал работать. При разборке выяснилось, что детали внутри котла оказались старыми, а также не были проставлены печати магазина в паспорте устройства. Теперь нам говорят, что прошло уже две недели и вернуть товар нельзя - нужно отправлять его на экспертизу. В такой ситуации возникает вопрос, что делать?
Мои родители, уже в преклонном возрасте, решили приобрести для своего дома новый газовый котел. Они тщательно выбрали и приобрели достаточно дорогое оборудование. Затем они пригласили специалистов газовой службы, чтобы установить котел и настроить его для безопасного использования. К сожалению, после установки стало ясно, что котел не работает должным образом.
Газовщики объяснили, что этот конкретный котел не подходит для помещения родителей и рекомендуется его заменить. Они, к сожалению, не предоставили никаких альтернативных вариантов или решений, просто уехав.
Теперь перед родителями встает проблема: магазин, где они приобрели котел, отказывается принимать его обратно, так как он уже был установлен. Возможность вывести новые трубы для этого котла ограничена из-за отсутствия свободного места. Более того, родители не имеют финансовых средств для приобретения нового котла. Мы, их дети, также оказываемся в затруднительном положении, так как сами не можем оказать финансовую поддержку.
Эта ситуация очень представляется сложной и требует комплексного решения. Важно найти выход из положения, чтобы обеспечить надежное отопление и горячую воду для родителей.
Ответы: